همچنین نقش مهمی در انتقال مفاهیم و تجربیات برای تکامل اندیشه و سیر هندسه حرکت گفتمانی شهر با بهره‌گیری از ابزار صحیح در جهت اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق پرداخته تا در نهایت با کسب اعتماد مردم و فروریخت کامل دیوار بی‌اعتمادی تلطیف‌کننده روابط درونی و بیرونی مدیریت شهری باشد.
به گزارش «روستانیوز»، علیرضا اخوین با بیان اینکه فعالیت در حوزه روابط عمومی، وظیفه‌ای خطیر و سنگین به شمار می‌رود چرا که بدون شک در دنیای کنونی هیچ دستگاهی دیده نمی‌شود مگر اینکه پویایی، نشاط، فعالیت، اقدامات و ثمره کاری آن در رسانه‌ها باز خورد یابد و این کار نتیجه کار روابط عمومی‌ها خواهد بود، افزود: اگر مدیریت را مغز متفکر یک مجموعه بدانیم و سازمان را یک پیکره واحد دارای سیستم، پس باید برای این تن به دنبال یک قلب تپنده هم باشیم. قلبی که اگر لحظه‌ای از حیات آن غافل شویم ادامه زندگی همه مجموعه به خطر می‌افتد. همه اینها را گفتم تا بگویم به اذعان بسیاری از کارشناسان حوزه رسانه و ارتباطات، روابط عمومی‌ها قلب تپنده سازمان به شمار می‌روند و بودن و نبودنشان در چگونگی بودن و نبودن یک سازمان تاثیر مستقیم دارد.
وی ضمن بیان این مطلب که تحقق اهداف مدیریت شهری درباره ساخت شهری ایده آل در گرو رفع نیازهای زندگی شهروندی است و راه رسیدن به این مهم علاوه بر شنیدن و آگاهی از سطح مشکلات، برنامه‌ریزی‌های صحیح و اصولی مدیریتی است توانستیم در راستای پاسخگویی به مشکلات شهروندی و ارتباط بی‌واسطه با شهردار قدمهای بلندی در راستای ارتباطی پویا و دوسویه بین شهروندان با مدیریت شهری‌برداریم، ابراز داشت: رسیدگی و حضور مستقیم روابط عمومی با پاسخگویی مشکلات مردمی در فضای مجازی، سامانه ۱۳۷، ملاقات‌های عمومی و تلفنی از جمله اقدامات مهم و ضروری این مجموعه در راستای رفع مشکلات شهروندی، تکریم ارباب رجوع، صیانت از حقوق مردم بود که با تلاش فراوان توانستیم در این راه گام بلندی را‌برداریم. سرپرست روابط عمومی و امور بین‌الملل و امور فرهنگی مدیریت شهری شاهرود با اشاره به اینکه توجه به امورات فرهنگی و اجتماعی از دیگر دغدغه‌های این مجموعه است که با انجام برنامه‌های متنوع در مناسبتهای ملی و مذهبی مختلف و نیل نمودن مدیریت شهری در مباحث فرهنگی شهر سعی کردیم در ساختن شهری فرهنگی توفیقات زیادی را به دست آوریم، اظهار داشت: یکی از مولفه‌های مهم پژوهشی در حوزه روابط عمومی شیوه‌های نوین اطلاع‌رسانی و بررسی و ارزیابی افکار عمومی به دنبال پویایی و شادابی در این مجموعه است که با هدف ایجاد بهترین و مناسب‌ترین راه برای ارتباط بی‌واسطه با شهروندان توانستیم اقدامات خوبی را به سر انجام برسانیم.